Tem gente que parece não ter noção do perigo. Em 2025, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) registrou um total de 436.644 ocorrências em Salvador. O que deixa qualquer um indignado é que, desse número, 61.708 foram trotes – o que representa cerca de 14% de todos os chamados recebidos no ano.

É bom lembrar que o Samu 192 não é brincadeira. É um serviço destinado exclusivamente a situações de urgência e emergência, onde há risco iminente de morte, comprometimento de órgãos ou sofrimento intenso. Quando uma ambulância sai para atender um chamado falso, alguém que realmente está correndo risco de vida pode ficar sem assistência a tempo.

O Risco de Brincar com a Vida Alheia

Para o gerente geral do Samu Salvador, Ivan Paiva, combater essa prática irresponsável precisa ser um compromisso de todo mundo. Ele manda a real sobre o impacto dessas falsas ligações:

“Cada ligação recebida na nossa central é tratada como prioridade. Quando se trata de um trote, além de mobilizar equipes e viaturas de forma desnecessária, colocamos em risco quem realmente precisa de atendimento urgente. O Samu é um serviço que salva vidas, estruturado para atender situações graves como infartos, acidentes com múltiplas vítimas e crises respiratórias agudas. Um minuto pode fazer toda a diferença”, alerta o gestor.

Criado para garantir aquele atendimento pré-hospitalar rápido e de qualidade, o Samu deve ser acionado para ocorrências clínicas, cirúrgicas, traumas, problemas obstétricos, pediátricos e psiquiátricos, além de acidentes de trânsito, convulsões e quedas graves.

Como Funciona o Fluxo de Atendimento

Ao ligar para o 192, não é a ambulância que sai correndo de imediato. O cidadão primeiro fala com um telefonista, que coleta as informações básicas. Em seguida, a chamada cai para o médico regulador. É ele quem avalia o "barril" da situação e define o que fazer: se basta uma orientação por telefone, se orienta ir a um posto de saúde ou se despacha a ambulância para o local.

Novidade para Adiantar o Lado: Atendimento via WhatsApp

Se a ligação telefônica estiver ruim ou impossibilitada, o soteropolitano agora tem outra via de acesso. Desde 2025, o Samu Salvador conta com atendimento pelo WhatsApp.

Basta salvar o número (71) 3143-5630 e enviar um “oi”. Você receberá um link de chamada online direto com a central. O sistema funciona de forma totalmente integrada ao 192 tradicional, facilitando a vida e agilizando o socorro de quem precisa.